松下建立“服务后关怀机制”，维修完成后第3天、第15天、第90天分别发送短信或致电回访，确认设备运行状况，询问是否有新问题。我们不会因为收钱就结束关系，而是把服务终点拉长到设备稳定运行之后。真正的负责，体现在售后更长的陪伴。松下每月更新知识图谱，每季度优化算法参数，适应设备迭代，搭建服务过程数据存证系统，保障服务全透明。